Wartung eines Gas-Brennwert-Heizgeräts

Argumente und Arbeitsschritte

Quelle: Junkers

1. Eine Wartung beginnt und endet mit dem Kundengespräch: Es ist wichtig nachzufragen, ob das Heizprogramm passend eingestellt ist oder ob es Störungen gab. So fühlt sich der Kunde gut aufgehoben und ist mit seiner Heizung zufriedener.

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2. Nach der Abnahme der Gerätehaube die Therme zunächst allgemein auf Beschädigungen und Undichtigkeiten kontrollieren, anschließend die Funktionstüchtigkeit der Anlage testen.

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3. Bei ausgeschaltetem Strom elektrische Kabel, Geräteanschlüsse und den Vordruck im Ausdehnungsgefäß prüfen, bei Bedarf Stickstoff nachfüllen. Heizungsanlage mit Wasser gemäß VDI 2035 auf Betriebsdruck befüllen. Anschließend den Strom wieder anschalten.

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4. Als nächstes das Betriebsprotokoll und die gespeicherten Störungen auslesen und protokollieren. Danach die Einstellungen in der Gerätesteuerung und im Regler überprüfen.

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5. Es folgt die Reinigung des Brenners und des Wärmetauschers. Bei ausgeschaltetem Gerät und geschlossenem Gashahn das Gebläse ausbauen, den Brenner herausnehmen und die Verdrängungskörper mit dem Aushebewerkzeug entfernen. Den Wärmeblock mit der Bürste reinigen und mit Wasser nachspülen. Bei jeder Reinigung den Dichtungsring austauschen. Außerdem die Zünd- und die Flammenüberwachungseinrichtungen, die Kondensatabführung und das Siphon prüfen und reinigen. Gegebenenfalls muss noch der Neutralisationsbehälter kontrolliert und Granulat nachgefüllt werden. Falls eine Kondensathebepumpe eingebaut ist, diese auf Funktionstüchtigkeit überprüfen.

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6. Elektronik und Anschlüsse müssen genauso geprüft werden wie auch der Gasanschlussfließdruck. Außerdem die geräteinternen Gasleitungen und gasführende Bauteile auf äußere Dichtheit, Beschädigungen und grobe mechanische Einwirkungen untersuchen.

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7. Ebenfalls auf dem Wartungsprogramm steht eine CO2- Messung in der Verbrennungsluft bzw. eine Ringspaltmessung bei Luft-Abgassystemen. Wie bei allen Wartungsschritten nicht vergessen, die Werte zu dokumentieren.

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8. Die Prüfung auf Gasdichtheit gehört ebenso zu einer Wartung wie der Funktionscheck des Sicherheitstemperaturbegrenzers und der Verbrennungsluftöffnungen bei raumluftabhängiger Betriebsweise im Verbrennungsluftverbund oder mittels Öffnung ins Freie.

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Die jährliche Wartung von Heizanlagen gehört für den Fachmann zur Routine. Denn selbst in optimal eingestellten Heizgeräten entstehen während der Zündung und im Betrieb Verbrennungsrückstände. Ein wichtiger Punkt darf bei alldem nicht vernachlässigt werden: das Gespräch mit dem Kunden. Denn er sollte nicht nur wissen, was Teil der Wartung war, sondern soll auch mit seiner Heizung und dem Service zufrieden sein. Einige Schritte, die bei der Wartung durchgeführt werden sollten, zeigt die Bilderstrecke am Beispiel des Gas-Brennwert-Geräts „Cerapur“ von Junkers, einer Marke von Bosch Thermotechnik (www.junkers.com). Immer die technische Dokumentation der einzelnen Hersteller beachten!

Interview

Drei Fragen an Andreas Hildebrandt,
Leitung Feldkundendienst,
Junkers Deutschland:

Dass die Heizung regelmäßig gewartet werden muss, am besten mit einem Wartungsvertrag, sollte mittlerweile beim Endverbraucher selbstverständlich sein oder?

Leider ist es das noch nicht. 55 % der Heizungen werden in Deutschland gar nicht gewartet. Immer wieder stellen Schornsteinfeger an den Geräten gravierende Mängel fest. Nicht umsonst besteht gemäß der Energieeinsparverordnung (EnEV) die Pflicht zur Wartung und Instandhaltung der Heizung.

Wie unterstützt Junkers seine Partner im Fachhandwerk bei der Wartung?

Unsere Partner können den Junkers-Kundendienst als verlängerte Werkbank anfordern, wir können Wartungsaufträge also komplett übernehmen. Der Kontakt zum Kunden inklusive Rechnungsstellung bleibt aber beim Heizungsbauer. So wollen wir unsere Partner in die Lage versetzen, über margenträchtige Arbeiten ihr Ergebnis zu verbessern, ohne Komfort- oder Serviceeinbußen bei ihren Kunden in Kauf nehmen zu müssen.

Also kann man den Junkers-Kundendienst auch über den Garantiefall hinaus rufen?

Ja, wir können zudem mit speziellem Fachwissen
in Bezug auf die Systemtechnik helfen oder weit entfernte Einsatzorte abdecken. Junkers versteht sich
dabei immer als Dienstleister für das Fachhandwerk. Unsere Partner sollen die Möglichkeit erhalten, sich
in punkto Qualität und Kompetenz vom Wettbewerb positiv abzuheben.