Weiterbildung in der Akademie
Seit dem Start vor zwei Jahren hat sich das Weiterbildungsangebot der IWO Akademie (www.iwo-akademie.de) stetig erweitert. Neben technischem Know-how stehen bei vielen Trainings Kommunikationsthemen im Fokus. Ein Heizungshandwerker muss nicht nur die Technik beherrschen. Er braucht auch Know-how für Beratungs- und Verkaufsgespräche beim Kunden. Deshalb bietet die IWO Akademie unter anderem spezielle Trainings zur Kundenkommunikation für das SHK-Handwerk an. Eines von vielen neuen Angeboten ist das Training „Fit fürs Folgegeschäft“: Hier geht es darum, dass der Monteur lernt, seinen direkten Draht zum Kunden und seine fundierte Kenntnis der Heizungsanlage gewinnbringend zu nutzen. Das Ziel ist, sich beim Kunden vor Ort als vorausschauender Ratgeber zu präsentieren und weitere Wartungs- oder Reparaturarbeiten anzusprechen.
