SHK-Wissen zwischen Theorie und Praxis

Herr Millies, kurz zur Einordnung: Zum 1. Januar 2026 ist die Reflex Group aus dem Geschäftsbereich Winkelmann Building + Industry hervorgegangen. Was sind die Hintergründe?

Um Ressourcen zu bündeln, Know-how zu vernetzen und die Marktpräsenz als Lösungsanbieter weiter zu stärken, hat die Winkelmann Group ihren größten Geschäftsbereich – die bisherige Winkelmann Building + Industry – in Reflex Group umbenannt. Unter dem gemeinsamen Dach der neuen Reflex Group sind starke Marken wie Reflex, Elbi und Nema vereint; Produkte der Marke Sinus werden bereits seit einiger Zeit direkt unter der Kernmarke Reflex geführt. Dabei besitzt die Marke Reflex beispielsweise im Bereich der Druckhaltesysteme eine herausragende Strahlkraft – vergleichbar mit einem Gattungsbegriff wie ‚Tempo‘ bei Papiertaschentüchern. Die Reflex Group beschäftigt heute weltweit über 2.300 Mitarbeitende an verschiedenen internationalen Standorten – darunter in Ahlen, Wettringen, Polen, China, Italien sowie im neuen Werk in der Slowakei.

Sie vergleichen Reflex als „Tempo“-Taschentuch der Druckhaltesysteme. Welchen Stellenwert messen Sie der Druckhaltung bei?

Die Druckhaltung ist für alle wasserführenden, geschlossenen Kreislaufsysteme unerlässlich, sei es für Wärmepumpen, Gaskessel oder Kühlanwendungen. Sie ist das „A“ und „O“ einer Anlage, da die einwandfreie Funktion des Wärmeerzeugers und/oder Umwälzpumpe maßgeblich von einer korrekt funktionierenden Druckhaltung abhängt. Pumpenhersteller prüfen beispielsweise bei Gewährleistungsansprüchen die Funktion der Druckhaltung und die Wasserqualität anhand der Schadensbilder, da eine fehlerhafte Druckhaltung häufig die Ursache für Anlagenausfälle ist.

Somit benötigen gerade SHK-Profis gutes Fachwissen für die Arbeitspraxis. Reflex hat zur Unterstützung mit dem RTC in Ahlen eine zentrale Anlaufstelle zur Fort- und Weiterbildung geschaffen. Bitte stellen Sie es kurz vor!

2013 als Seminar- und Trainingscenter im ehemaligen Gutshof Große Kleimann in direkter Nachbarschaft zu unserem Produktionsstandort gegründet, wurde es sukzessive erweitert. Es verfügt über mehrere Seminarräume unterschiedlicher Größe für Schulungen mit sechs bis über 60 Teilnehmern, einen großen technischen Praxistrainingsraum mit funktionsfähigen Systemen zur Live-Simulation und die „Reflex City“-Ausstellung, die über unser Produktportfolio informiert und mittels Virtual Reality einen Trip mit einer Kapsel durch eine Heizungsanlage und z. B. durch die „Servitec“-Vakuumsprührohrentgasung gewährt. Hinzu kommen weitere Räumlichkeiten für Digital- und Softwareschulungen und Catering sowie Übernachtungsmöglichkeiten im konzerneigenen Boarding House.

Wie gestaltet sich das Kursangebot?

Grundsätzlich bieten wir für alle Kenntnisstufen Schulungen an, die sich im Kern auf Druckhaltung und eng damit verbundene Themen wie Entgasung, Abscheidung, Wassernachspeisung und Wasseraufbereitung sowie Verteilertechnologie konzentrieren. Von „Basis“ bis „Pro“-Trainings vermitteln wir Theorie und Praxisteile, die je nach Wissensstand angepasst werden. Die Praxis erfolgt an unseren Livesystemen, so dass z. B. eine Fehlersuche, Wartung und vieles mehr direkt anwenderbezogen erlernt werden kann. Auch spezialisierte Themen wie die Betriebssicherheitsverordnung werden als Kurse angeboten. Die Kurse fördern in jedem Fall den Erfahrungsaustausch und die Vernetzung unter den Fachkräften. Unsere Teilnehmer kommen aus ganz Deutschland. Viele von ihnen sind über Mund-zu-Mund-Propaganda darauf aufmerksam geworden. Zwischenzeitlich können wir aber auch zahlreiche Unternehmen als „Wiederholungstäter“ begrüßen, welche sukzessive ihre gesamten Mitarbeiter schulen lassen und gerne wiederkommen. Das freut uns, zeigt es doch, dass Reflex mit diesen Angeboten auf dem richtigen Weg ist.

In welcher Frequenz bietet Reflex Schulungen an?

Die Nachfrage nach den Schulungen ist sehr hoch und die Termine sind oft schnell ausgebucht. Daher finden wöchentlich Kurse statt, in der Regel an mehreren Tagen pro Woche. Jährlich kommen wir auf rund 200 Schulungstage. Die Gruppen werden dabei bewusst klein gehalten, um ein individuelles Lernen zu ermöglichen und den gegenseitigen Austausch zu fördern. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt je nach Training 9 bis 12 Personen. Neben Präsenztrainings hier im Haus bietet Reflex für theorieintensive Themen aber auch mobile Schulungen vor Ort sowie Webinare an. Unter anderem sind wir mit dem „Reflex Show Cube“ auch national und international unterwegs.

Sind die Präsenztrainings kostenpflichtig?

Ja, die Kurse sind mit einer Art „Schutzgebühr“ kostenpflichtig. Das dient dazu, die Verbindlichkeit der Teilnahme sicherzustellen und die umfassenden Leistungen wie Übernachtung, Verpflegung, hochwertige Schulung und Unterlagen abzudecken. Nach erfolgreicher Teilnahme an einem werthaltigen Kurs erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.

Gibt es neben dem Ahlener RTC noch weitere?

Ja, es gibt sogenannte Reflex Trainings Satelliten. Das sind kleinere Schulungseinrichtungen mit Seminarraum und „abgespecktem“ Praxis- und Ausstellungsbereich, die an verschiedenen internationalen Reflex Standorten wie Lyon in Frankreich, Wien in Österreich, Wąbrzeźno in Polen und Dubai angesiedelt sind, um auch dort lokale, praxisnahe Schulungen anzubieten.

Reflex Technical Training plant, das RTC in Ahlen und die Satelliten kontinuierlich zu aktualisieren, indem neue Produktentwicklungen integriert und der Service sowie die digitalen Prozesse optimiert werden. Ein zentraler Fokus liegt auf der Entwicklung weiterer regionaler Trainer und Multiplikatoren, die neben der Betreuung der Satelliten auch die interne und externe Ausbildung übernehmen. Die Nachfrage übersteigt derzeit das Angebot – und Reflex möchte die Qualität und Auslastung der Schulungen weiterhin hochhalten. Für uns gilt das Motto: „Angekommen als Kunden, gegangen als Fans.“

Was hat es mit dem „Reflex Show Cube“ auf sich?

Der „Reflex on Tour Show Cube“ ist unser mobiles Ausstellungsfahrzeug mit aufklappbaren Seiten, der Produkte für private und gewerbliche Anwendungen präsentiert. Er dient dem internationalen und nationalen Außendienst als mobile Schulungs- und Präsentationsmöglichkeit für Hausmessen und Kundenbesuche in ganz Europa. Er bietet eine einzigartige Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit und Vorteile der Reflex-Produkte in einer realen Anmutung zu demonstrieren. Diese mobile Einheit auf vier Rädern ermöglicht uns, flexibel auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Zu den aktuellen Highlights gehören die Integration der neuen Reflex-„Greenbox“ als kompaktes Hydraulikmodul für wasserführende Systeme, sowie die Darstellung einer „Hydroflow“-Frischwasserstation, welche hohe Hygiene- und Qualitätsstandards in der Trinkwarmwasserbereitung gewährleistet.