Live-Support per Video
24.10.2025Mitmachen lohnt sich: SHK-Profis können sich anmelden und als Beta-Tester die neue „tele-LOOK“-Funktion kostenlos und unverbildlich in der Praxis testen.
"tele-LOOK" sucht Beta-Tester aus dem Handwerk.
Bild: "tele-LOOK"
Die kalte Jahreszeit beginnt, und mit ihr erreicht die Auslastung im SHK-Handwerk ihren Höhepunkt. Angesichts voller Auftragsbücher und des Fachkräftemangels stehen Serviceorganisationen vor der Herausforderung, allen Kunden schnell und kompetent zu helfen. Lange Anfahrtswege für reine Diagnosen binden dabei unnötig wertvolle Techniker-Kapazitäten.
Hier setzt die Live-Video-Support-Lösung „tele-LOOK“ an, um die Serviceprozesse zu optimieren. Das Unternehmen hat eine neue, verbesserte Funktion entwickelt und sucht aktuell engagierte SHK-Betriebe, die diese im Rahmen eines kostenlosen Beta-Testings im Tagesgeschäft einsetzen möchten.
Was ist Live Video-Support?
Video-Support ermöglicht es Service-Mitarbeitern, Kunden bei einer Störung einen einfachen Link zu senden. Über diesen Link startet der Kunde auf seinem Smartphone sofort einen Video-Anruf, ohne dass eine App installiert werden muss. Der Kundenservice sieht in Echtzeit, was der Kunde sieht, und kann diesen gezielt anleiten oder wichtige Informationen wie den Fehlercode unmittelbar identifizieren. Ein Großteil von Service-Fällen kann bereits aus der Ferne gelöst werden, Anfahrten zur reinen Diagnostik entfallen. Die dadurch gesparte Zeit können SHK-Betriebe direkt für komplexere, lukrativere Aufgaben nutzen.
Ein weiterer Vorteil der Anwendung ist der optimierte Datenschutz und die klare Trennung von Beruf und Privatleben: Da die gesamte Kommunikation über die Anwendung von „tele-LOOK“ läuft, ist es nicht notwendig, dass Mitarbeiter ihre privaten Mobilfunknummern an Kunden herausgeben.
Exklusiver, kostenloser Beta-Zugang
SHK-Betriebe, die an der Optimierung der Anwendung teilnehmen möchten, erhalten als Beta-Tester sofortigen und kostenlosen, zeitlich befristeten Zugang zu „tele-LOOK“. Die Teilnahme ist unverbindlich und hilft im Gegenzug „tele-LOOK“ bei der weiteren Optimierung: Nutzer werden während des Beta-Testings einen Fragebogen, mit der Bitte um Bearbeitung, erhalten.
Desweiteren stellt „tele-LOOK“ ein informatives Whitepaper zur Verfügung, welches über nachfolgenden Link direkt heruntergeladen werden kann: https://www.tele-look.com/web/wp-content/uploads/2025/10/tele-LOOK-Whitepaper-Einstieg-in-Live-Video-Support.pdf
Interessierte Beta-Tester schreiben eine kurze Nachricht mit Name und E-Mail Adresse an . Der Zugang wird innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet.
