Neuer Video-Service für SHK-Profis von Villeroy & Boch

Mit dem Video-Service bietet Villeroy & Boch seinen Partnern im Handwerk ein digitales Tool, das sie bei ihrer täglichen Arbeit auf der Baustelle effektiv unterstützen soll.
Quelle: Villeroy & Boch

Das kennen viele Bad-Profis: Die Montage ist fast erledigt, da funktioniert etwas nicht richtig. Jetzt ist schnelle Hilfe gefragt, am besten direkt auf der Baustelle. Genau hier soll der neue Video-Service von Villeroy & Boch ansetzen, bei dem Experten des technischen Innendienstes Fragen zur Installation und Bedienung der Produkte in Echtzeit beantworten – live und ohne dass eine spezielle App heruntergeladen werden muss. Viele Sachverhalte, die per Telefon nur schwierig zu erklären sind, lassen sich durch die Video- oder Bildunterstützung unkompliziert lösen. Das spart Zeit und unter Umständen auch eine erneute Fahrt zum Kunden.

Und so funktioniert‘s: Über die Kamera seines Smartphones oder Tablets zeigt der Installateur die Sachlage und erläutert sein Problem. Die Villeroy & Boch-Experten können so die Situation vor Ort erkennen und sofort gezielt unterstützen. Falls die Internet-Verbindung für die Videotelefonie nicht ausreicht, lassen sich auch Fotos übertragen, anhand derer der Kundenservice mittels Markierungen und Pfeilen zielgerichtet weiterhelfen kann.